Revista del IEEM
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La voz de Carolina Bañales

«Como líder, priorizo escuchar más, comprender mejor y fomentar la autonomía del equipo, permitiéndoles tomar la iniciativa».

Carolina Bañales | CEO de Eyecue Insights

Diversidad de experiencias

La diversidad ha moldeado profundamente tanto mi carrera como mi vida personal. En el trabajo, contar con un equipo diverso no solo mejora nuestro rendimiento, sino que también impulsa la innovación. La variedad de mis experiencias ha fortalecido mi empatía y me ha hecho más adaptable frente a los desafíos. Esta habilidad para abrazar distintas perspectivas me ha hecho más resiliente y creativa.

Como fundadora única de Eyecue, enfrento desafíos en múltiples áreas y es esencial adoptar enfoques novedosos, algo que logro gracias a no limitarme a un solo rol. Especialmente en una startup, y más aún en sus inicios, te encuentras involucrado en todas las áreas. Siempre me ha gustado estar operativamente activa en mi compañía. Al principio, no puedes solo enfocarte en la estrategia; necesitas ser productivo en distintas áreas. Los primeros años en una startup te exponen a todo tipo de experiencias. Un día puedes estar en Nueva York presentando en L’Oréal y al siguiente revisando código con un ingeniero para analizar los resultados de un nuevo algoritmo de IA.

 

Lecciones de tecnología y belleza

Trabajar en innovación tecnológica para marcas de belleza realmente ha definido mi carrera. He aprendido a hacer sinergia entre la optimización de procesos y el fortalecimiento de la marca. Por un lado, la tecnología nos permite mejorar la eficiencia; por otro, las marcas de belleza tocan las emociones y los deseos de los consumidores. La verdadera magia surge cuando estos dos mundos se encuentran, utilizando tecnología avanzada para entender mejor y conectar más profundamente con el consumidor. Esta interacción no solo es esencial, sino que también resulta increíblemente enriquecedora. No siempre las marcas pueden, ni quieren, desarrollar la tecnología que se necesita para lograr eso. Su foco está en otro lado, las empresas de belleza tienden a centrarse mucho en la innovación de productos, desde fórmulas hasta los resultados que prometen. Desde mi posición en el ámbito tecnológico, busco mejorar cómo se comunica esa innovación al consumidor, con el objetivo de captar una mayor cuota de mercado. Esta combinación de tecnología y empatía hacia lo que el consumidor desea y necesita es, sin duda, el camino hacia el futuro de la industria de la belleza.

 

Herramientas y habilidades del career portfolio

Mis habilidades tienen base en una fuerte pasión por comprender y satisfacer las necesidades del cliente, influenciada por mi formación en ingeniería y mi vocación por resolver problemas. Como líder, priorizo escuchar más, comprender mejor y fomentar la autonomía del equipo, permitiéndoles tomar la iniciativa.

En la práctica, me centro en simplificar las soluciones, evitando complicaciones innecesarias y buscando siempre la claridad en la resolución de problemas. Hay dos áreas que particularmente disfruto y donde siento que aporto más valor: ventas y producto. Estoy profundamente apasionada por nuestro producto y disfruto usándolo. Nada me hace más feliz que preparar una presentación para un cliente potencial, dedicando horas a identificar lo más atractivo que podemos ofrecerle.

No le temo a los desafíos, incluso aquellos cuya solución no es evidente. Actualmente, enfrento el reto de escalar la empresa, y aunque me encantaría incorporar personas con experiencia en este proceso, y probablemente lo haga, también reconozco que necesito adaptarme y adoptar nuevas herramientas y habilidades para gestionar un tamaño mayor.

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