¿Cómo se aseguran de que todos los empleados comprendan los valores de AwaLabs y los vivan en su día a día?

En AwaLabs cuidamos mucho la selección de personal. Ponemos énfasis en priorizar la personalidad, además de la aptitud laboral y la experiencia. Formulamos preguntas en las entrevistas para captar lo que consideramos más importante: esas sutilezas que a veces se pasan por alto, como el compañerismo, las motivaciones, los principios y valores. Fomentamos la diversidad y no contratamos solo a personas del rubro del software; estamos abiertos a quienes vienen de otros sectores laborales y quieren pasarse al IT. Para nosotros, el “cultural fit” es fundamental.

Con un equipo cuidadosamente formado, creemos que la cultura organizacional se construye día a día. Fomentamos la comunicación abierta y la recepción de críticas constructivas. Realizamos reuniones de retrospectiva para entender qué funciona y qué necesita mejorar, proponiendo en equipo soluciones que luego se integran a la operativa. Esta práctica nos ayuda a mejorar continuamente y asegura que todos estemos alineados con nuestros principios y valores.

Es esencial entender que cada miembro del equipo es una persona con emociones, aspiraciones, problemas, virtudes y defectos. En este sentido, buscamos apoyarnos mutuamente en los buenos y malos momentos. El equipo de liderazgo asiste a talleres y consultorías de Coaching para resolver situaciones conflictivas alineadas con nuestros valores fundamentales. También disponemos de programas de formación continua donde todos pueden formarse y superarse.

¿Qué prácticas específicas han implementado para fomentar un ambiente inclusivo y de apoyo para las mujeres, y cómo han medido su efectividad?

Nos tomamos muy en serio el fomentar un ambiente inclusivo y de apoyo para las mujeres, e implementamos diversas prácticas para lograrlo. Creemos firmemente en la importancia de la diversidad en todos los aspectos, no solo de género, sino también de antecedentes laborales y culturales. La diversidad nos aporta nuevas perspectivas y soluciones innovadoras que enriquecen tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes.

Nuestras prácticas comienzan desde la fase de contratación, en la que buscamos activamente la diversidad. Luego nos aseguramos de que las oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa, así como los aumentos salariales, se basen únicamente en el mérito, sin considerar aspectos como el género u otras preferencias personales. Apoyamos plenamente la maternidad y las decisiones personales que puedan tomar las mujeres en ese sentido, sin generar juicio alguno, ya que valoramos a nuestros empleados como personas, ante todo. También valoramos y apoyamos las responsabilidades familiares de todos en el equipo y evitamos las horas extra porque entendemos que es fundamental el buen descanso y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

De manera frecuente, otorgamos días libres para cumplir con responsabilidades familiares sin descontarlos de la licencia o que tengan un impacto en el salario, ya que promovemos el bienestar de nuestros empleados y consideramos que sentirse apoyados es fundamental. Nos enorgullece contar con dos socias mujeres y que nuestra gerente de Operaciones sea mujer. Esto demuestra que los cargos importantes están muy bien representados por ambos géneros, habiendo sido seleccionados 100 % por sus capacidades. Tenemos fuertes políticas de igualdad de oportunidades y promovemos activamente el desarrollo profesional de las mujeres en nuestro equipo.

Para evaluar la efectividad de estas prácticas, realizamos encuestas periódicas de satisfacción y bienestar, como las de Great Place to Work, donde nos enorgullece haber sido reconocidos por segundo año consecutivo en una posición destacada. El año pasado ocupamos el primer lugar en Great Place to Work para Mujeres, y este año el segundo.

¿Podrías describir algunas de las estrategias o iniciativas que han utilizado para fomentar una cultura de innovación entre sus colaboradores?

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para expresar ideas, en la educación continua, en la implementación práctica y en el apoyo activo a proyectos internos como pilares fundamentales para nuestro crecimiento y éxito continuo en el sector.

Para nosotros, la promoción de una cultura de innovación parte de varios pilares estratégicos que fortalecen la creatividad y el desarrollo continuo de nuestro equipo. Desde una estructura organizacional horizontal, donde cada miembro del equipo tiene igual voz y peso al presentar ideas innovadoras o soluciones a problemas, hasta espacios dedicados como sesiones de brainstorming, fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las ideas son valoradas y respetadas, sin importar su naturaleza diferente respecto a las convencionales.

Además, impulsamos la educación continua mediante el respaldo financiero a cursos online, permitiendo a nuestro equipo expandir sus habilidades y conocimientos. Esta inversión no solo incentiva el crecimiento personal y profesional de cada individuo, sino que también enriquece a la empresa con nuevas perspectivas y habilidades innovadoras.

Nos esforzamos por innovar desde las ideas hasta la ejecución práctica en procesos y soluciones. Siempre buscando mejorar y adaptarnos ágilmente a las necesidades de nuestros clientes y al mercado en constante cambio, sobre todo, en nuestro rubro, el comercio electrónico.

Internamente, respaldamos proyectos de mejora que surgen del equipo asignando recursos y tiempo para su desarrollo. Esta práctica no solo estimula la creatividad individual, sino que también fortalece el compromiso y fomenta la colaboración entre los miembros del equipo.

Además, tenemos un “knowledge center” interno en el que documentamos y compartimos buenas prácticas y procesos exitosos. Este repositorio sirve como fuente de referencia la vez que estimula la creatividad y la innovación al alentar a todos a colaborar y contribuir con ideas ingeniosas.

¿Cómo manejan la comunicación interna y el trabajo en equipo para asegurarse de que todos se sientan alineados con los objetivos de la empresa?

Nuestra estrategia de comunicación interna hace foco en la inclusión, la transparencia y, una vez más, en el apoyo mutuo, utilizando metodologías ágiles adaptadas, como Scrum.

Valoramos profundamente la comunicación en todas las relaciones, ya sea entre la empresa y los empleados, con los clientes o entre colegas. Por eso, implementamos varias prácticas.

Primero, organizamos reuniones periódicas que fomentan la participación de todos los miembros de la empresa, como retrospectivas cada dos meses. En estas reuniones, cada persona tiene la oportunidad de proponer soluciones para mejorar aspectos dentro de su área o de manera transversal, fortaleciendo la cohesión entre equipos y promoviendo un ambiente colaborativo donde cada voz es escuchada.

Además, llevamos a cabo reuniones diarias para compartir las tareas del día y asegurarnos de que todos estén informados sobre los proyectos en curso. Estas reuniones no solo nos mantienen actualizados, sino que también facilitan el apoyo mutuo y la resolución conjunta de obstáculos.

Cada trimestre, realizamos reuniones personalizadas entre cada miembro del equipo y sus jefes directos para establecer parámetros y metas alineadas con los objetivos de la empresa. Estas sesiones también incluyen retroalimentación sobre el desempeño, con el fin de que todos comprendan su rol en los objetivos organizacionales y se sientan motivados y comprometidos.

Valoramos la retroalimentación continua y la transparencia en la comunicación. Mantenemos a todos informados sobre nuevos proyectos, oportunidades y cambios dentro de la empresa, fomentando una política de puertas abiertas donde todos los miembros del equipo pueden programar reuniones entre sí, sin importar su rol en la empresa.

¿Podrías compartir algún ejemplo concreto de cómo han logrado equilibrar el bienestar de los empleados con la productividad y el crecimiento?

Actualmente ofrecemos la opción de trabajar desde casa o en nuestra oficina, que funciona como un espacio de coworking y de interacción personal. En la oficina, proporcionamos comodidades como masajes profesionales para el bienestar físico y mental, y áreas de entretenimiento con juegos como PlayStation y juegos de mesa.

Además de estas comodidades, ofrecemos beneficios como clases de inglés, acceso a gimnasios, horarios flexibles y material de trabajo de alta calidad. Durante la pandemia, facilitamos el préstamo de equipos de oficina, incluyendo sillas cómodas, para asegurar un entorno de trabajo adecuado y seguro en los hogares de los empleados.

Cada año participamos en una conferencia en Las Vegas, donde no solo asisten los miembros clave del equipo de liderazgo y ventas, sino que también ofrecemos la oportunidad a otros miembros de experimentar esta enriquecedora experiencia. Se selecciona a un ganador mediante sorteo entre todos los roles del equipo. Además, reconocemos los logros destacados con regalos significativos y celebramos los aniversarios en la empresa con regalos especiales.

Nuestra política incluye un plan de medicina privada que cubre consultas y estudios sin costo adicional, así como un día libre durante el mes de cumpleaños de cada empleado. Fomentamos la educación continua, apoyando financieramente cursos relevantes para el desarrollo profesional.

La oficina física ahora se utiliza opcionalmente para reuniones importantes y actividades específicas, como retrospectivas de equipo, promoviendo una cultura de trabajo flexible y adaptativa que prioriza el bienestar y la eficiencia.

Estas iniciativas han fortalecido el compromiso y la satisfacción de nuestro equipo, contribuyendo positivamente al crecimiento y la productividad de nuestra empresa.