Lugapel fue reconocida como la mejor empresa para trabajar con cultura para innovar en el ranking de Great Place to Work 2024. ¿Cuál ha sido la clave para crear una cultura que fomente la innovación?

El equipo es fundamental para el éxito empresarial. Uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones es la formación de equipos multidisciplinarios integrados por individuos motivados no solo por aprender y superarse, sino también por contribuir a objetivos más ambiciosos que los alcanzados individualmente. En el ámbito tecnológico, especialmente en ciberseguridad, es esencial mantenerse actualizado y anticiparse a los desafíos futuros, lo cual implica constantes innovaciones y el desarrollo de nuevas soluciones.

Hace varios años, creamos un equipo dedicado a la investigación y desarrollo (I+D), que no solo ha facilitado la creación de nuevas soluciones, sino que también ha fomentado una cultura interna donde la creatividad y la innovación son bienvenidas. Este enfoque nos ha permitido explorar nuevas tecnologías y métodos en el campo de la ciberseguridad, evaluando continuamente el camino a transitar para seguir liderando en este sector que evoluciona constantemente.

En nuestro compromiso por estar a la vanguardia, entendemos que la innovación y la colaboración son fundamentales. Nuestro equipo no solo busca resolver los problemas actuales, sino también anticiparse a los desafíos futuros mediante la aplicación de ideas disruptivas y soluciones avanzadas. Esta mentalidad nos permite adaptarnos e influir en la dirección de la industria hacia un futuro más seguro y eficiente en términos tecnológicos.

¿Qué valores consideras fundamentales para tu equipo y cómo son vividos por todos los colaboradores?

Una empresa de ciberseguridad innovadora debe distinguirse por una serie de valores fundamentales que no solo guíen sus operaciones diarias, sino que también definan su identidad y contribución al campo tecnológico y empresarial.

La pasión impulsa a cada miembro del equipo a comprometerse profundamente con la misión de proteger la información y los sistemas críticos de sus clientes. Este valor fundamental inspira a buscar constantemente nuevas formas de mejorar y adaptarse a un entorno digital en permanente cambio.

La integridad es el cimiento sobre el cual se construye la confianza tanto internamente como con los clientes y socios. La transparencia y la honestidad en todas las interacciones son fundamentales para mantener esta confianza y asegurar que todas las decisiones y acciones se tomen de manera ética y responsable.

El trabajo en equipo es esencial en una empresa de ciberseguridad, ya que enfrentar las complejidades de las amenazas cibernéticas requiere la colaboración de expertos en diversas disciplinas. Fomentar un ambiente en el que se valoran las ideas de todos y se promueve la comunicación abierta fortalece la capacidad de la empresa para ofrecer soluciones efectivas y sólidas.

La resiliencia completa el conjunto de valores, permitiéndonos adaptarnos rápidamente a los desafíos y aprender de las experiencias adversas. La capacidad de recuperación y la flexibilidad son esenciales para mantener la efectividad y la relevancia en un campo tan dinámico como la ciberseguridad.

¿Qué oportunidades de desarrollo profesional y capacitación ofrecen a los colaboradores? ¿Cómo contribuyen al desarrollo de una cultura de innovación?

Recientemente, varios colaboradores viajaron por dos semanas a un entrenamiento intensivo de Ciberseguridad organizado por la OEA (Organización de Estados Americanos), INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad es ciberseguridad de España) y la Universidad de León. Este es uno de los entrenamientos básicos de nuestro equipo junto con estudios formales e informales en aspectos de desarrollo de software y ciberseguridad. Lo acompañamos de entrenamientos y certificaciones en tecnologías o metodologías del mercado. Además, el equipo puede proponer entrenamiento y formaciones que crean necesarias, así como horas de dedicación a investigación de temas específicos que sean de interés.

En cuanto a las oportunidades para el desarrollo profesional, anualmente hacemos una planificación grupal e individual del plan de carrera de cada uno de los colaboradores buscando alinear necesidades, desafíos y oportunidades de la empresa con necesidades y expectivas de cada uno de los colaboradores para dar respuesta al corto, mediano y largo plazo.

¿Qué papel juegan los líderes de Lugapel en la creación y mantenimiento de la cultura organizacional?

Lugapel tiene una estructura organizacional muy horizontal, pero, sin dudas, los líderes y referentes siempre marcan el rumbo o lineamientos para el resto del equipo. Es sumamente importante contar con líderes positivos y con mucha motivación, son el motor y el futuro de la empresa.

Sin dudas en las etapas iniciales los líderes juegan un papel crucial en la cultura organizacional y en la impronta de la empresa, en definir lo que está bien y lo que está mal, lo que es aceptable y lo que es inaceptable, se establecen reglas, valores y se crea así el ambiente de trabajo. A medida que el equipo crece, toman un rol más importante los líderes de cada área para transmitir estos conceptos y valores.

Cuando sucede esto, es necesario dar seguimiento para que la cultura creada y compartida no se diluya en la estructura y con el tiempo. Para esto es importante reunirse con todo el equipo, mantenerse informado de lo que sucede, tender puentes con todos los colaboradores y que siempre existan canales para comentarios, sugerencias, mejoras, quejas o cualquier opinión de los colaboradores.

¿Qué lecciones clave podés compartir sobre la importancia de la cultura organizacional y su impacto en el éxito de la empresa?

La cultura organizacional nos define, define nuestra identidad y define cómo nos mostramos al mundo. Determina cómo actuamos como empresa internamente, frente a nuestros clientes, con nuestros socios de negocio y con nuestros proveedores, es tal vez de los temas más relevantes a definir y mantener como empresa.

Tal vez la lección más importante sea no descuidar la cultura organizacional, ya sea por falta de presencia por viajes de negocios o tiempo fuera de la oficina o por no transmitir claramente los valores y prácticas que deseamos que se sigan en la empresa. La cultura es parte del día a día, parte de la toma de decisiones y parte de los ejemplos que damos en las actividades cotidianas de la empresa.

Un segundo punto importante es no descuidar los pequeños detalles. Responder un mensaje o un correo, saludar en fechas importantes como cumpleaños. Respetar el tiempo de los demás, ser puntual en atender reuniones y llamadas. Son cosas simples del día a día, pero que generan bienestar o disgustos. Hay que cuidar estos detalles y es parte central de la cultura. Hay una frase que uso continuamente y me esfuerzo en cumplir: “Early is on time, on time is late and late is unacceptable”. Si bien puede sonar sumamente estricta, es algo que, como latinos, nos cuesta y es un tema a trabajar de forma continua.

Finalmente, y solo para completar las lecciones clave, creo que el balance entre lo laboral y lo familiar es fundamental es una empresa moderna e innovadora. Los colaboradores tienen que tener tiempo y sentirse libres de poder estar para sus seres queridos cuando lo necesiten. Es importante trabajar este aspecto que requiere que entre colaboradores puedan cubrirse y cuidarse cuando uno necesite tiempo libre, al igual que los líderes y referentes. El mundo pospandemia es otro y las empresas de tecnología no volvieron a ser las mismas. El trabajo remoto y la flexibilidad horaria son aspectos sumamente valiosos que debemos generar, fomentar, cuidad y mejorar. Rodearse de buenas personas, de familias que acompañen tanto a líderes como a colaboradores en sus desafíos y oportunidades es tambien un tema a trabajar continuamente.