En este artículo analizaremos la variable socioeconómica junto con el género, que es una variable que ha adquirido mucha relevancia en los últimos tiempos.

En la edición anterior de esta revista comentamos sobre la importancia de gestionar una empresa desde su creación, considerando los procesos que lleva adelante, y no solo las funciones o “cajitas” de un organigrama, y mencionamos brevemente la existencia de RPA (Robotic Process Automation). En este artículo hablaremos de las razones por las cuales entendemos que RPA debe ser una tecnología incorporada como un recurso básico y desde la concepción de un negocio.

Si bien la robotización automática de procesos no es un concepto nuevo en cuanto a lo que hace, sí es una nueva tendencia tecnológica en el cómo lo hace. Hace muchos años que existe la automatización de tareas a través de diversos mecanismos como ser “desarrollando demonios”, “corriendo archivos .bat”, “invocando scripts”,  incluso “programando macros” o diseñando tareas automáticas dentro de un workflow, pero con RPA esto se ha llevado a un commodity, es decir, a una configuración de un software de RPA que nos permite estandarizar el diseño de la secuencia de pasos que queremos automatizar, qué se debe hacer en cada paso, en qué sistema de debe hacer, con qué datos, etc. Hoy en día existen varios proveedores de estas herramientas, empresas world class con fuerte inversión e internacionalización y alto nivel de madurez, que han desarrollado de forma muy rápida sus funcionalidades, estandarizando y preconfigurando una amplia gama de casuísticas a automatizar en lo que respecta a operaciones tradicionales de cualquier empresa.

¿Qué es RPA?

Para entender qué es esta nueva tecnología RPA, podemos decir que es un sistema que hace lo mismo que hace una persona, sin agregar inteligencia alguna.

Aplicar RPA, entonces, genera beneficios económicos inmediatos, tanto por la eficiencia en el uso de los recursos al automatizar tareas del tipo repetitivas y manuales, así como por los ahorros dados por la exactitud, cobertura y rapidez en ejecutar tareas, sobre todo administrativas o de soporte. Pero, además, un impacto más relevante aún que tendremos si incorporamos RPA desde un inicio es la posibilidad de asignar las tareas automatizables a un robot y las tareas no automatizables a personas. No permitiendo que personas inteligentes pierdan tiempo valioso para ellos y para la empresa en algo que puede hacer un software solo parametrizando tareas. Claro está, que como sabemos, la automatización cognitiva y la inteligencia artificial avanzan a paso ligero, y también sustituirán otras funciones que hoy implican el uso de la inteligencia humana. Esta es la evolución natural de RPA y las herramientas están sumando estas capacidades a la automatización.

Esta combinación de características posiciona a las tareas del tipo administrativas (conciliaciones entre sistemas, entre áreas o con terceros; procesamiento de pagos; registro y emisión de comprobantes; comunicación de saldos; generación y envío de reportes a terceros o a casas matrices; carga de parámetros desde un portal o sistema, etc.) como primeras candidatas para su automatización.

Como ya lo han comentado en reiteradas oportunidades profesores de IEEM y en esta misma revista, la automatización llegó para quedarse y no hay marcha atrás en el uso de esta tecnología que cada vez estará más embebida en los sistemas que implementemos.